Téléphonie portable : évolution des performances des opérateurs en un an
L’Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques et des Postes) publie des données liées à la qualité de la couverture 4G, des services mobiles, SMS, etc., des opérateurs de téléphonie mobile implantés à Saint-Martin, que sont Dauphin Telecom, Digicel, Orange et UTS Caraïbe. A noter que UTS Caraïbe ne propose qu’une couverture 3G en partie française. Nous avions publié les performances des opérateurs en décembre 2019. Quinze mois plus tard, nous mesurons les évolutions.
Couverture 4G, voix et SMS
Digicel et Dauphin Telecom ont gagné un point et offrent une couverture 4G respective de la population de 98 et 95 % et du territoire de 96 (+ 2 points) et de 86 %. Orange reste leader avec un taux de couverture de 99 % de la population et du territoire.
Pour la voix et les SMS, l’Arcep indique que 99 % de la population sont sous une très bonne couverture avec Orange, 77 % avec Digicel et 50 % avec Dauphin Telecom.
Qualité des appels et des SMS
Selon des mesures effectuées entre octobre 2020 et janvier 2021 avec des terminaux compatibles 4G, 52 % des appels passés dans les transports avec Orange ont été maintenus 2 minutes, 85 % avec Dauphin Telecom, 74 % avec Digicel et 65 % avec UTS. Sur les lieux de vie, 83, 79, 70 et 66 % des appels passés respectivement avec Orange, Digicel, UTS et Dauphin on été maintenus plus de 2 minutes.
En ce qui concerne la réception des SMS dans les transports, 100 % des SMS ont été reçus en moins de 10 secondes avec Orange, 93 % avec UTS, 89 % avec Dauphin et 2 % avec Digicel. Sur les lieux de vie, les performances sont respectivement de 99, 90, 84 et 2 %.
Qualité de la navigation web
Toujours entre octobre 2020 et janvier 2021 avec des terminaux compatibles 4G, l’Arcep a apprécié la qualité de la navigation web en estimant le temps nécessaire pour télécharger une page web et en visionnant une vidéo en ligne à la maison.
En transports, télécharger une page en moins de 10 secondes offre 96 % de satisfaction avec Orange, 81 % avec Dauphin Telecom, 74 % avec UTS et 72 % avec Digicel. Orange a progressé de 2 points et Dauphin de 15 points. En revanche, Digicel et UTS affichent des baisses de 16 et 15 points.
Sur les lieux de vie, seul Orange a amélioré ses performances (97 % en 2021 vs 92 % en 2019). Aujourd’hui, Digicel obtient 74 % (-14 points), Dauphin 68 % (- 4 pts) et UTS 64 % (- 18 pts).
Lors du test de la qualité du streaming à la maison qui consiste à regarder une vidéo en ligne avec une qualité parfaite pendant 2 minutes, seuls Orange et Dauphin Telecom maintiennent leurs performances : 97 % pour Orange (+1 pt) et 73 % pour Dauphin (-2 pts). Digicel et UTS affichent des baisses de 15 et 14 points et obtiennent 75 et 72 % de satisfaction.
Autre test réalisé par l’Arcep, celui du téléchargement de fichiers. Un débit descendant moyen de 43 Mb/s avec Orange, 20 avec Digicel, 9 avec Dauphin et 10 avec UTS a été enregistré sur les lieux de vie. Le débit d’Orange a augmenté de 14 Mb/s, ceux des autres opérateurs restent à une vitesse quasi identique.
Quant au débit montant moyen observé, il est de 22 Mb/s avec Orange (il a doublé), de 8 Mb/s avec Dauphin et Digicel et de 3 avec UTS. Les débits moyens de Dauphin et d’UTS mesurés aujourd’hui sont identiques à ceux de 2019, par contre celui de Digicel a baissé de 5 Mb/s.
