L'office de tourisme a convié et incité les socio-professionnels à se référencer
L’office de tourisme (OT) de Saint-Martin a organisé mardi un événement phare au Grand Case Beach Club : une rencontre avec les socio-professionnels de l’île. «Une journée dédiée à la concertation et à la collaboration», a indiqué Valérie Damaseau, présidente de l’OT.
La journée a été l’occasion de présenter les actions et événements de l’OT sur l’année 2024, mais aussi de montrer aux socio-professionnels comment se faire référencer sur le site web de l’office * et de donner un maximum de visibilité à leur entreprise auprès de la clientèle touristique.
La mission de l’OT consiste à promouvoir et à dynamiser le territoire à l’international et localement avec diverses actions comme le marketing et la communication. «La communication est au cœur de l’office de tourisme. C’est un élément important pour la visibilité de notre activité», confirme Ricardo Bethel, responsable chargé de communication. Cela consiste notamment par la mise en avant des activités de ses partenaires en vue de «construire un produit touristique incontournable», convient Valérie Damaseau. «Un produit touristique [étant] un assemblage de prestations et de services (hébergement, restauration, animation, transport, excursion, visites) autour d'un site ou d'un centre d'intérêt spécifique».
L’objectif de se référencer en tant qu’entreprise, agence de voyage, agence immobilière, chefs privés, etc., est d’accéder à la visibilité des événements annuels de l’île et de saisir ainsi des opportunités pour valoriser ses activités. Le but est de «tisser des liens plus forts entre les professionnels du tourisme et d’améliorer la connectivité entre les îles de la Caraïbe».
Lors des échanges mardi, plusieurs points ont été abordés entre les équipes de l'office et les acteurs économiques, notamment les étapes avant de se référencer, et celle de définir son marché. Pour ce faire, « la première étape est de clarifier les besoins en information, délimiter précisement le marché à étudier en termes de zone géographique de segments de clientèle, de types de produits et services, etc.
La deuxième étape est de chercher à quantifier et à qualifier la demande sur ce marché car une demande potentielle et future est estimée grâce à des études quantitatives (sondages) et qualitatives (entretiens) auprès des clients. La troisième étape vise à recenser de manière exhaustive l'offre existante sur le marché et la quatrième étape consiste à identifier les facteurs externes pouvant influencer le marché, tels que les tendances économiques, technologiques, sociales et réglementaires.
L’avantage de se référencer auprès de l’OT pour les professionnels est que cela offre « la facilité de vendre la destination et c’est une alternative pour la haute et basse saison touristique. De plus, c’est une solution à la fois souple et rapide, ainsi qu’un produit financier maîtrisé sur mesure, avec une multitude de choix pour tout budget ».
* Le Système d’Information Touristique (SIT) est une plateforme centralisant une diversité d’informations sur une destination touristique (hébergements, activités, restaurants, points d’intérêt, événements, commerces et services). Intégré directement au site web de l’office de tourisme, le SIT garantit la mise en avant d’offres actualisées, fournissant ainsi aux visiteurs des informations pertinentes. Pour promouvoir son entreprise sur le site de la destination Saint-Martin, les socioprofessionnels doivent créer leur fiche SIT en suivant ce lien, et la tenir régulièrement à jour.
