Mise en place d'une charte de sécurité des soins et du diagnostic à l’hôpital
La direction du centre hospitalier Louis-Constant Fleming a décidé de s’engager dans une démarche volontaire de qualité et d’amélioration de l’accueil et des soins des patients. En collaboration avec les représentants des usagers, elle a établi une charte de sécurité des soins visant à impliquer tous les services de l’hôpital. Elle était signée mercredi matin.
Malgré le jeu des chaises musicales - la directrice en poste étant toujours absente et celle par intérim étant partie de manière précipitée sans raison avouée - l’hôpital poursuit ses démarches pour améliorer la qualité de son offre et surtout répondre aux exigences de la Haute Sécurité de Santé qui avait pointé dans son rapport de certification de 2023 quelques insuffisances. C’est donc le nouveau directeur par intérim, Éric Djamakorzian, qui signait cet engagement avec les représentants des usagers, une première pour l’établissement.
La charte comprend deux volets. Un engagement de la direction qui se résume en huit points, à la fois institutionnels, fonctionnels et relationnels :
• promouvoir une culture de sécurité au sein de l’établissement en encourageant la transparence et la communication sur les incidents survenus lors de la prise en charge du patient,
• assurer la formation continue du personnel et organiser des sessions régulières de sensibilisation,
• mettre en place des systèmes de surveillance et d’évaluation des risques, et analyser les incidents pour en tirer des leçons et améliorer les pratiques,
• impliquer les patients dans leur propre sécurité en les informant et en les encourageant à poser des questions,
• mettre en œuvre des actions correctives suite aux incidents et au retour des patients,
• encourager la collaboration entre les différentes disciplines médicales pour une prise en charge globale et sécurisée,
• respecter les droits et de la dignité des patients,
• intégrer des technologies de pointe pour améliorer la sécurité des soins et assurer une maintenance régulière des équipements médicaux.
Le second volet est destiné au personnel soignant qui devra individuellement signer la charte et par la suite s’impliquer pour respecter les onze principes dont elle fait état : assurer une prise en charge rigoureuse, vérifier les antécédents médicaux, communiquer de manière transparente, faire appel à des spécialistes en cas de diagnostic complexe ou incertain, impliquer le patient dans les décisions de soins, surveiller l’état de santé des patients, appliquer les protocoles d’hygiène, favorise le dialogue, etc.
Le directeur par intérim a indiqué lors de cette signature que 90% des points établis sont applicables dans tous les services de l’établissement. Seuls, 10% restent à adapter en fonction des spécificités de chaque service. Cette charte a été volontairement signée cette semaine, car c’est du 16 au 20 septembre la semaine nationale de la sécurité des patients, qui donne un petit coup de projecteur sur ce sujet sensible.
